1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es [ENDUITAMA.COM / NEXO INGENIO CREATIVO S.A.S.], identificado con NIT [NIT], con domicilio en [Dirección, Duitama, Boyacá, Colombia].

• Correo: [contacto@enduitama.com]
• Teléfono/WhatsApp: [3118854101]
• Sitio web: https://enduitama.com

Nota: En algunos servicios, Enduitama.com puede operar en alianza con proveedores tecnológicos (por ejemplo, soporte, redes y software). En esos casos, se indicará cuando actúen como encargados o corresponsables del tratamiento.

2) Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, según el formulario o canal utilizado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo, número de teléfono, ciudad.
• Datos comerciales: sector, necesidades, presupuesto estimado (si se solicita), mensajes y requerimientos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y páginas visitadas (cuando se usen herramientas de analítica/cookies).

El contacto y envío de solicitudes puede realizarse vía WhatsApp como canal receptor, según la configuración del sitio y los formularios de captación. [conversation_history:15]

3) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos.
• Contactarte por el canal elegido (WhatsApp, llamada, correo) para gestionar tu requerimiento.
• Prestar servicios contratados (marketing, diseño web, soporte TI, software, cloud, ciberseguridad, etc.).
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo si lo autorizas o si aplica una relación previa permitida por ley).
• Mejorar la experiencia del sitio, seguridad y rendimiento (analítica, prevención de fraude y mantenimiento).
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4) Autorización y base legal

Al diligenciar formularios, enviar mensajes o contratar servicios, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta Política, de acuerdo con la normativa colombiana aplicable (incluida la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias).

La base legal del tratamiento puede incluir: (i) tu consentimiento, (ii) ejecución de una relación contractual o precontractual, y (iii) cumplimiento de obligaciones legales.

5) Derechos del titular

Como titular de los datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

6) Canales de atención (consultas y reclamos)

Para ejercer tus derechos, realizar consultas o reclamos, escríbenos a:

• Correo: [correo@tudominio.com]
• Asunto sugerido: “Protección de datos – Consulta/ Reclamo”
• WhatsApp: [número]

En el mensaje indica: nombre completo, identificación (opcional si solo es consulta), descripción de la solicitud y el canal de respuesta preferido.

7) Encargados del tratamiento y terceros

Para operar el sitio y prestar servicios, podremos compartir datos con terceros que actúan como encargados (por ejemplo: hosting, correo, analítica, automatización), bajo acuerdos de confidencialidad y según instrucciones del responsable.

Si eliges WhatsApp como canal de contacto, tu información (incluido el mensaje) será tratada también conforme a las políticas de la plataforma correspondiente. [conversation_history:15]

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o con tu autorización.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting, analítica, mensajería o herramientas cloud) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, se aplicarán medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tus datos de acuerdo con la ley aplicable.

9) Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

• Control de accesos y gestión de credenciales.
• Buenas prácticas de seguridad en infraestructura y sitios web.
• Copias de seguridad y monitoreo (cuando aplique según servicio contratado).

Nota: Ningún sistema es 100% infalible; sin embargo, se aplican prácticas razonables para minimizar riesgos.

10) Plazo de conservación

Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para atender obligaciones contractuales y legales, o hasta que solicites su supresión cuando sea procedente.

11) Cookies y analítica

Este sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funcionamiento, estadísticas y mejora de experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.

12) Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas y mayores de edad. Si eres menor de edad, no envíes datos personales sin la autorización de tu representante legal.

13) Cambios a esta política

Enduitama.com puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de última actualización.